Sendmail فقط یک MTA (نماینده حمل و نقل پستی) است ، به این معنی که هیچ رابط کاربری را برای افرادی که مایل به ارسال ایمیل هستند ارائه نمی دهد. برنامه هایی مانند Eudora ، elm یا /bin/mail که کاربران در واقع با یک MUA به نام (عوامل کاربری ایمیل) در تعامل هستند. یک MUA خود ایمیل را تحویل نمی دهد ، در عوض ایمیل را برای ارسال به ایمیل ارسال می کند.
MUA های کاربر می توانند مستقیماً بر روی سیستم شما (MUA هایی مانند کاج ، نارون یا / سطل / نامه) یا روی یک هاست جداگانه که ممکن است یک رایانه شخصی یک کاربر باشد (برای MUA هایی مانند Eudora ، Exchange و Netscape Communicator) قابل اجرا هستند. در حالت اول ، نامه ارسال می شود که بطور مستقیم از sendmail استفاده کرده و پیام را به آن ارسال کرده و با خواندن پرونده طلسم نامه کاربر ایمیل دریافت می کنید. برای MUA هایی که در هاست های دیگر اجرا می شوند ، پست الکترونیکی با اتصال به فرآیند sendmail در سیستم شما با استفاده از پروتکل SMTP ارسال می شود و با اتصال به یک سرور POP3 جداگانه دریافت می شود.