Sendmail je samo MTA (agent za prijevoz pošte), što znači da ne predstavlja nikakvo korisničko sučelje osobama koje žele poslati e-poštu. Programi poput Eudora, elm ili /bin/mail s kojima korisnici zapravo komuniciraju s tzv. MUA (korisničkim agentima pošte). MUA ne isporučuje e-poštu sama, umjesto toga jednostavno prosljeđuje poruku e-pošte na sendmail kako bi izvršio dostavu.
Korisnički MUA-i mogu se pokrenuti izravno na vašem sustavu (MUA-i poput bora, brijesta ili /bin/pošte) ili na zasebnom hostu koji može biti jednokorisničko računalo (za MUA-e poput Eudora, Exchange i Netscape Communicator). U prvom se slučaju pošta šalje izravno pozivom na sendmail i prosljeđivanjem poruke, a primljena je čitanjem datoteke korisnika spool pošte. Za MUA-e koji se izvode na drugim domaćinima, pošta se šalje povezivanjem na postupak slanja pošte na vašem sustavu pomoću SMTP protokola, a prima se povezivanjem na zasebni POP3 poslužitelj.