Sendmail je pouze agent MTA (mail transport agent), což znamená, že nepředstavuje žádné uživatelské rozhraní pro lidi, kteří chtějí posílat e-maily. Programy jako Eudora, elm nebo /bin/mail, které uživatelé skutečně komunikují s tzv. MUA (agenty uživatelů pošty). Samotná MUA nedoručuje e-mail sám, místo toho pouze předává e-mail odesílateli, aby doručil.
Uživatelské MUA lze spustit buď přímo ve vašem systému (MUA jako borovice, jilm nebo /bin/mail), nebo na samostatném hostiteli, kterým může být počítač pro jednoho uživatele (pro MUA jako Eudora, Exchange a Netscape Communicator). V prvním případě je pošta odesílána přímo vyvoláním sendmail a předáním zprávy do ní a přijata čtením souboru pro zařazování pošty uživatele. U MUA spuštěných na jiných hostitelích je pošta odesílána připojením k procesu odesílání pošty ve vašem systému pomocí protokolu SMTP a přijímána připojením k samostatnému serveru POP3.