Sendmail je samo MTA (zastopnik za poštni prevoz), kar pomeni, da ne predstavlja nobenega uporabniškega vmesnika za ljudi, ki želijo poslati e-pošto. Programi, kot so Eudora, elm ali /bin/pošta, s katerimi uporabniki dejansko komunicirajo z imenovanimi MUA (poštni uporabniški agenti). MUA ne dostavi e-pošte sama, temveč preprosto pošlje e-poštno sporočilo sendmail, da opravi dostavo.
Uporabniški MUA-i se lahko izvajajo bodisi neposredno v vašem sistemu (MUA-ji, kot so bor, elm ali /bin/mail), bodisi na ločenem gostitelju, ki je lahko računalnik z enim uporabnikom (za MUA-je, kot so Eudora, Exchange in Netscape Communicator). V prvem primeru se pošta pošlje neposredno s sklicevanjem na sendmail in prenos sporočila vanj, prejema pa se z branjem uporabnikove datoteke po pošti. Za MUA-je, ki se izvajajo na drugih gostiteljih, se pošta pošlje s povezavo s postopkom sendmail v vašem sistemu s protokolom SMTP, prejema pa se s povezavo na ločen strežnik POP3.