Sendmail on vain MTA (mail transport agent), mikä tarkoittaa, että se ei sisällä käyttöliittymää ihmisille, jotka haluavat lähettää sähköpostia. Ohjelmat, kuten Eudora, jalava tai /bin/mail, jotka käyttäjät ovat tosiasiassa vuorovaikutuksessa kutsutaan MUA: n (mail user agents) kanssa. MUA ei itse toimita sähköpostia, sen sijaan se yksinkertaisesti välittää sähköpostin sendmailille toimittaakseen toimituksen.
Käyttäjien MUA: t voidaan suorittaa joko suoraan järjestelmässäsi (MUA, kuten mänty, jalava tai / roskaposti / posti) tai erillisessä isäntäkoneessa, joka voi olla yhden käyttäjän tietokone (MUA: ille, kuten Eudora, Exchange ja Netscape Communicator). Ensimmäisessä tapauksessa postia lähetetään suoraan kutsumalla sendmailia ja lähettämällä viesti sille, ja ne vastaanotetaan lukemalla käyttäjän postitiedosto. Muissa isäntäkoneissa toimivien MUA-tiedostojen tapauksessa postit lähetetään yhdistämällä järjestelmän sendmail-prosessiin SMTP-protokollalla, ja vastaanotetaan yhdistämällä erilliseen POP3-palvelimeen.