Sendmail adalah MTA (ejen pengangkutan mel) sahaja, yang bermaksud bahawa ia tidak menunjukkan antara muka pengguna kepada orang yang ingin menghantar e-mel. Program seperti Eudora, elm atau /bin/mail yang pengguna sebenarnya berinteraksi dengan MUA yang dipanggil (ejen pengguna e-mel). MUA tidak menghantar e-mel itu sendiri, sebaliknya hanya menghantar e-mel ke sendmail untuk melakukan penghantaran.
MUA pengguna boleh dijalankan sama ada secara langsung di sistem anda (MUA seperti pinus, elm atau /bin/mail), atau pada hos yang berasingan yang mungkin merupakan PC satu pengguna (untuk MUA seperti Eudora, Exchange dan Netscape Communicator). Dalam kes pertama, e-mel yang dikirim secara langsung memanggil sendmail dan menyampaikan pesan kepadanya, dan diterima dengan membaca fail spool surat pengguna. Untuk MUA yang dijalankan di host lain, surat dihantar dengan menyambung ke proses sendmail pada sistem anda menggunakan protokol SMTP, dan diterima dengan menyambung ke pelayan POP3 yang terpisah.