A Sendmail csak MTA (mail transport agent), vagyis nem jelent felhasználói felületet az e-maileket küldeni kívánók számára. Olyan programok, mint az Eudora, az elm vagy a /bin/mail, amelyek a felhasználók ténylegesen kölcsönhatásba lépnek egy úgynevezett MUA-val (mail user agents). A MUA nem maga kézbesíti az e-maileket, hanem egyszerűen továbbítja az e-mailt a sendmailnek a kézbesítés végrehajtásához.
A felhasználói MUA-k közvetlenül a rendszeren futtathatók (MUA-k, például fenyő, elm vagy /bin/mail), vagy különálló gazdagépen, amely lehet egyfelhasználói számítógép (olyan MUA-k esetén, mint az Eudora, Exchange és Netscape Communicator). Az első esetben az e-maileket közvetlenül a sendmailre hívják, és az üzenetet továbbítják, és a felhasználó e-mail fájljának elolvasásával fogadják. Más gazdagépeken futó MUA-k esetében az e-mailek a rendszer sendmail folyamatához való kapcsolódással kapcsolódnak az SMTP protokoll használatával, és külön POP3 szerverhez történő kapcsolódással érkeznek.