Sendmail - гэта толькі МТА (агент транспартавання пошты), гэта значыць, што ён не ўяўляе карыстацкага інтэрфейсу для людзей, якія жадаюць адпраўляць электронную пошту. Такія праграмы, як Eudora, elm або /bin/mail, з якімі карыстальнікі на самай справе ўзаемадзейнічаюць з названымі MUA (агентамі паштовага карыстача). MUA не самастойна дастаўляе электронную пошту, замест гэтага ён проста перадае электронную пошту да sendmail для дастаўкі.
Карыстальніцкія MUA могуць быць запушчаны альбо непасрэдна ў вашай сістэме (MUA, такія як хвоя, вяз або /bin/mail), альбо на асобным хосце, які можа быць ПК з адным карыстальнікам (для MUA, такіх як Eudora, Exchange і Netscape Communicator). У першым выпадку пошту адсылаюць непасрэдна з выклікам sendmail і перадачай на яе паведамлення, а атрыманую, прачытаўшы файл паштовай шпулькі карыстальніка. Для MUA, запушчаных на іншых хастах, пошта адпраўляецца пры падключэнні да працэсу адпраўкі пошты ў вашай сістэме з выкарыстаннем пратакола SMTP і атрымана пры падключэнні да асобнага сервера POP3.