Sendmail הוא MTA (סוכן הובלת דואר) בלבד, כלומר אינו מציג ממשק משתמש כלשהו בפני אנשים המעוניינים לשלוח דוא"ל. תוכניות כמו Eudora, elm או /bin/mail שמשתמשים ממש אינטראקציה עם MUAs הנקראים (סוכני משתמש בדואר). MUA אינו מוסר דוא"ל עצמו, אלא הוא פשוט מעביר את הדוא"ל לשלוח דואר כדי לבצע את המסירה.
ניתן להריץ MUAs למשתמשים ישירות במערכת שלך (MUAs כמו אורן, alm או /bin/mail), או על מארח נפרד העשוי להיות מחשב משתמש יחיד (עבור MUAs כמו Eudora, Exchange ו- Netscape Communicator). במקרה הראשון, הדואר נשלח כדי להיכנס ישירות אל sendmail ולהעביר אליו את ההודעה, והוא מתקבל בקריאת קובץ סליל הדואר של המשתמש. עבור MUAs המופעלים על מארחים אחרים, דואר נשלח על ידי חיבור לתהליך sendmail במערכת שלך באמצעות פרוטוקול SMTP, ומתקבל על ידי חיבור לשרת POP3 נפרד.