Sendmail je iba MTA (agent na prenos pošty), čo znamená, že nepredstavuje žiadne používateľské rozhranie pre ľudí, ktorí chcú posielať e-maily. Programy ako Eudora, elm alebo /bin/mail, ktoré používatelia skutočne interagujú s tzv. MUA (agentmi poštových používateľov). Samotná MUA nedodáva e-maily sama o sebe, namiesto toho ju jednoducho pošle na adresu sendmail, aby mohla doručiť.
Užívateľské MUA môžu byť spustené buď priamo vo vašom systéme (MUA ako borovica, brest alebo /bin/mail), alebo na samostatnom hostiteľovi, ktorým môže byť počítač pre jedného používateľa (pre MUA ako Eudora, Exchange a Netscape Communicator). V prvom prípade sa pošta odosiela priamo a vyvoláva sendmail a odovzdáva do nej správu a prijíma sa prečítaním spoolového súboru pošty používateľa. V prípade MUA spúšťaných na iných hostiteľoch sa pošta odosiela prostredníctvom pripojenia k procesu odosielania pošty vo vašom systéme pomocou protokolu SMTP a prijíma sa pripojením k samostatnému serveru POP3.