Sendmail - це лише MTA (агент поштового транспорту), це означає, що він не представляє інтерфейсу користувача для людей, які бажають надсилати електронну пошту. Такі програми, як Eudora, elm або /bin/mail, з якими користувачі фактично взаємодіють з називаними MUA (поштовими користувачами-агентами). MUA не доставляє електронну пошту сам, натомість просто передає повідомлення електронною поштою sendmail для доставки.
Користувальницькі MUA можна запускати або безпосередньо у вашій системі (MUA, такі як сосна, в'яз чи /bin/mail), або на окремому хості, який може бути однокористувацьким ПК (для MUA, таких як Eudora, Exchange та Netscape Communicator). У першому випадку пошта надсилається безпосередньо викликом sendmail і передачею повідомлення на неї, а отримується, прочитавши файл електронної коробки користувача. Для MUA, які працюють на інших хостах, пошта надсилається підключенням до процесу sendmail у вашій системі за допомогою протоколу SMTP та отримується шляхом підключення до окремого сервера POP3.